Problema
Tengo una extensión que solo entran llamadas internas externas no entran es un IP office 500. extensión IP, si está enrutador y activa. mi troncal es SIP Alguien me ayuda
Solución 1
1. Específica que tipo de troncal usas, análoga, digital, IP, o SIP.
2. Como la estas enrutando y si está activada.
3. Verifica la ruta de entrada .
Usa System Status como herramienta
Solución 2
Pon el System Status y verifica si la llamada está llegando a la extensión o se está quedando a nivel de troncal. Con un reinicio del incoming call route o reinicio de la IPO pueda funcionar
Soución 3
Elimine su Incoming Call Route y vuelvelo a crear.
Solución 4
Is the extension number in the IC line group and is the phone itself in group (G) displayed
Solución 5
Ars issue or short code on user. Check short codes on user tabs , should have 9n dial then ars route number. If using ? Code . Then dial
Solución 6
Hay que direccional las llamadas en la ruta de llamadas entrantes o revisar los DND e la ext