Solo entran llamadas internas en un IP 500

Problema

Tengo una extensión que solo entran llamadas internas externas no entran es un IP office 500. extensión IP, si está enrutador y activa. mi troncal es SIP Alguien me ayuda

Solución 1

1. Específica que tipo de troncal usas, análoga, digital, IP, o SIP.

2. Como la estas enrutando y si está activada.

3. Verifica la ruta de entrada .

Usa System Status como herramienta

Solución 2

Pon el System Status y verifica si la llamada está llegando a la extensión o se está quedando a nivel de troncal. Con un reinicio del incoming call route o reinicio de la IPO pueda funcionar

Soución 3

Elimine su Incoming Call Route y vuelvelo a crear.

Solución 4

Is the extension number in the IC line group and is the phone itself in group (G) displayed

Solución 5

Ars issue or short code on user. Check short codes on user tabs , should have 9n dial then ars route number. If using ? Code . Then dial

Solución 6

Hay que direccional las llamadas en la ruta de llamadas entrantes o revisar los DND e la ext